經營理念

(友嘉實業集團總裁朱志洋先生)

(一)深耕台灣、全球行銷

面對當今瞬息萬變的國際環境,友嘉始終秉持深耕台灣的理念,逐步朝向「臺灣研發、全球行銷」的目標邁進,並常被國外合作業者所肯定。目前友嘉在全球擁有許多代理商與經銷商,共同代理行銷友嘉之工具機品牌,據點更是遍布美國、英國、德國、日本等世界各地。

(二)取之社會、用之社會

「取之社會,用之社會」是友嘉對社會責任之重要核心承諾,也是一家負責任的企業所應具備的基本條件。友嘉深知本身的茁壯是來自於國家社會資源,因此我們除提供優質產品、服務,為世人追求更好的生活品質外,亦積極參與各項社會公益活動及人才培育計劃,以期透過企業之力量來協助弱勢團體改善生活,並為社會作育英才,讓整體社會得以朝真善美之方向提升,善盡企業取之社會用之社會之天職。(例如:與大專院校簽訂產學合作培育未來機械人才、我的一畝田稻米認養活動關懷在地農民、日本311天災捐款發揮「人飢己飢,人溺己溺」的精神等。

(三)健全制度、關懷員工

友嘉自創立以來一直希望能做到員工以公司工廠為家,宛如一家人般之生命共同體,同時強調創新與培育員工,不斷提升員工的價值與提供消費者有益的服務; 員工是公司最重要的資產,因此我們訂定有相關員工福利制度與政策,並確實遵守。除了基本的員工福利與政策外,我們也一向重視員工意見,希望給予所有員工得以充分發揮才能的空間,並作為公司後續經營改善的參考。友嘉視員工為最重要的資產,向來注重人才培育與發展,提供相關訓練課程以滿足不同地區員工之各種需求,加強個別員工技能及核心專業能力,同時也培養各階層之接班人,以達公司永續經營之目標。

(四)即時售服、以客為尊

友嘉以客為尊,強調售後服務是真正建立客戶長久夥伴關係之開始,為達成對顧客的承諾,友嘉深入瞭解顧客需求,不斷尋求改善的可能性外,並作為技術研發、系統設計與方案構思上的改善基礎,以提供超越顧客期待的整體解決方案,同時尋求開發新產品/ 新服務的機會。此外也協助經銷夥伴提升經營實力,建立長期穩健的經營基礎,同時提供顧客即時、有效率的支援,成為友嘉長期策略夥伴。